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  • [회원관련] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?

    폴라리스컴 에서의 상품 구입은 회원, 비회원 모두 가능합니다.
    단 비회원의 경우에는 폴라리스컴 에서 제공하는 다양한 혜택을 받을 수 없으므로 회원가입을 하시는 게 더욱 유용합니다.
  • [주문결제] 결제방법의 종류를 알고 싶어요.

    무통장 입금 (계좌이체,인터넷뱅킹,폰뱅킹) , 카드결제 가능합니다.
  • [배송문의] 운송방법(택배, 퀵)에 따라 어느 정도 시간이 걸리나요?

    택배 발송 (일양 택배) : 택배 발송 후 1~2일 이후에 수령이 가능합니다. (공휴일 제외)

    퀵서비스 : 퀵서비스 발송 후 1~3시간 이내에 수령이 가능합니다. ( 퀵서비스 발송은 고객님이 원하시는 시간대에 수령이 가능합니다.)

    고속버스 + 퀵서비스 : 제품 발송 후 약 6시간 이상 소요됩니다. (고속버스 시간에 따라 차이가 있습니다.)
  • [상품문의] 상품마다 배송비가 다른가요?

    PC = 폴라리스컴 명품 포장 + 배송비 = 20,000원

    모니터 = 4,000원

    그 외 = 3,000원


    위 금액은 택배 발송 기준이며 퀵서비스의 경우 배송지에 따라 배송비에 차이가 있을 수 있습니다.

    ( 서울 8,000원 ~ 18,000원, 경기도 18,000원 ~ 60,000원 )
  • [as문의] A/S 보증기간은 어떻게 되나요?

    일반 컴퓨터의 경우 무상 A/S 기간은 제품 구입 후 1년까지입니다.
    단, 제품의 외상(천재지변, 고의 파손 등)이 있을 경우에는 유상 처리 또는 A/S가 거부될 수 있습니다.
    제품 A/S 기간은 구입일을 기준으로 적용이 됩니다.
  • [CUSTOMIZE 문의] 견적문의를 하면 답변이 얼마나 걸리나요?

    폴라리스컴 업무시간 내에 등록된 문의 글은 당일 답변드립니다.
  • [오버클럭] 오버클럭을 하고 싶어요.

    CPU의 모델명 뒤에‘K’가 붙은 제품은 배수 락이 해제돼 사용자가 임의로 FSB와 배수를 조절해 기본 동작 속도를 높일 수 있습니다.

    폴라리스컴 에서는 안정적으로 오버클럭이 가능한 제품들만 (메인보드, 파워서플라이, CPU 쿨러 등) 추천드리고 있습니다.
  • [기타] 현금영수증 / 세금계산서를 발급 받고 싶습니다.

    폴라리스컴 에서 판매 중인 모든 상품 가격은 VAT가 포함된 가격이며

    100% 현금영수증, 세금계산서 발행을 원칙으로 합니다.


    현금영수증 : 무통장 입금, 계좌이체, 현금 결제하신 고객님의 경우 별도의 요청이 없으셔도 현금영수증 발행 확인차 유선 연락드립니다.

    세금계산서 : 사업자 사본 FAX : 02-703-3078 메일 : polariscom@nate.com 보내주시면 발급해드립니다.
  • [회원관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 'MYSHOP'으로 이동하시면 왼쪽 'MYPAGE - 개인 정보 - 회원 탈퇴' 게시판에서 회원 탈퇴가 가능합니다.
  • [주문결제] 무통장 입금이 가능한 은행을 알고 싶습니다.

    계좌번호 : 015401-04-265659
    은 행 : 국민은행
    예 금 주 : 주)모다넷
  • [배송문의] 직접 방문하여 제품을 수령할 수 있나요?

    방문 수령 가능하며, 방문하시면 완성된 컴퓨터에 대하여 자세히 설명드립니다.
  • [상품문의] 컴퓨터 부품을 주문하면서 하드웨어 조립을 의뢰하면 운영체제(OS)도 설치해 주나요?

    폴라리스은 정품 소프트웨어 사용을 권장합니다.

    윈도우는 정품을 구매 또는 보유 중인 정품을 폴라리스컴 으로 보내주시면

    윈도우, 드라이버 무료 설치 & 최적화까지 완벽하게 세팅 해드리지만

    그 외의 경우에는 윈도우 사전 설치 테스트 후 발송전에 윈도우를 삭제해서 보내드리고 있습니다. ^^

    ( 윈도우가 설치되지 않은 상태로 출고됩니다.)
  • [as문의] 폴라리스컴 주소와 연락처를 알려주세요.

    주소 : 용산구 신계동 39-18번지 2층 폴라리스컴
    A/S 문의 연락처 : 070 - 4252 - 3078 / 070 - 4218 -3077
  • [CUSTOMIZE 문의] 이용 방법을 알고 싶어요.

    01. 견적문의 게시판에서 글쓰기를 누르면 견적문의 기본 폼이 나옵니다.(폼의 형식에 맞게 작성해주시면 됩니다.

    02. 견적문의 글을 남겨주시면 추천드리는 PC 구성에 대한 자세한 답변을 드린 후 CUSTOMIZE PC에 가장 추천드리는 구성으로 상품을 준비해 드립니다.

    03. CUSTOMIZE PC 게시판에 의뢰하신 고객님 명으로 맞춤 상품이 준비됩니다.
  • [오버클럭] 오버클럭 확인 어떻게 해요?

    CPU-Z 프로그램, BIOS 에서 확인이 가능하며

    CPU-Z 프로그램을 통해 확인할 경우 버전에 따라 정확한 수치가 확인되지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • [회원관련] 회원탈퇴 후 재가입시 거래내역을 알 수 있나요?

    회원 탈퇴와 동시에 고객님의 주문 내역 등은 확인되지 않습니다.
    일정 기간 동안 백업된 데이터로만 확인이 가능하며 문의전화 1577-6298 문의하시면 자세히 안내해드리겠습니다.
  • [주문결제] 입금 확인은 언제되나요?

    입금내역이 확인되면 주문서에 작성하신 휴대폰 번호로 문자메시지가 발송됩니다.
  • [배송문의] 배송 날짜 및 시간을 정해서 수령할 수 있나요? (택배/퀵서비스)

    1. 퀵서비스 : 서울/경기 지역의 경우 퀵서비스 이용 날짜와 시간에 관한 스케줄 협의가 가능합니다.

    2. 택배의 경우 발송날짜 기준 1~2일 이내로 배송이 완료됩니다.
    일양 백배 기준으로 운영되며, 운송장 번호 조회를 통한 확인이 가능합니다.
    (도서 및 산간지역은 1~2일 더 소요되며, 배송 기준은 토/일/공휴일을 제외한 시간입니다.)
  • [상품문의] 조립시 호환성 여부는 어떻게 확인하나요?

    부품 호환성 여부는 견적내기 게시판에서 호환성체크 버튼이 따로 마련되어 있습니다.
  • [as문의] A/S 처리기간은 어느정도인가요?

    구입 후 7일 이내의 초기 불량인 경우에는 즉시 교환 요청을 할 수 있습니다.
    다만 7일 후의 불량 건인 경우 해당 제조사로 입고 후 처리가 되는 관계로 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.
    (A/S 처리 시간은 제품 A/S 관련 내용에 따라 다르기에 폴라리스컴 에서 수령 후 안내해드립니다.)
  • [CUSTOMIZE 문의] 제작중인 컴퓨터는 어디서 확인 할 수 있나요?

    폴라리스컴 상단 카테고리 SUPPORT -> PC 제작 과정에서 확인 가능합니다.
  • [오버클럭] 오버클럭이 초기화 됐어요.

    SUPPORT -> 자료실에서 오버클럭 설정 불러오기 메뉴를 참고하시거나

    1577-6298로 전화 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
  • [기타] 폴라리스컴 영업시간은 어떻게 되나요?

    운영시간은 평일 : 10:00 ~ 19:00 토요일 10:00 ~ 15:00

    (점심시간 12:00 ~ 13:00)

    일요일 및 공휴일 휴무
  • [회원관련] 아이디나 비밀번호를 분실했을 경우 어떻게 하나요?

    홈페이지 상단에 "LOGIN" 버튼을 클릭 후 "아이디찾기" or "비밀번호찾기" 버튼을 클릭하면 확인 할 수 있습니다.
  • [주문결제] 카드 무이자 할부는 어디서 확인 할 수 있나요?

    신용카드 무이자 할부 혜택은 상단 카테고리 SUPPORT -> 이벤트 게시판에서 확인 가능합니다.
  • [배송문의] 상품이 파손되어서 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

    택배로 받은 제품에 파손이 있는 경우 파손된 곳에 사진촬영을 부탁드리며 1577 - 6298로 전화 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
    파손이 되었는데 연락 없이 반송하거나, 직접 가져오시는 경우 파손에 대한 보상이 어렵거나 처리시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
  • [상품문의] 폴라리스컴에서 판매하는 상품은 모두 새제품인가요?

    폴라리스컴에서는 전제품 새 제품 정품을 사용하고 있으며, 제품 발송시 전 제품 박스까지 포장하여 배송합니다.
  • [as문의] A/S 택배는 어떻게 보내야 하나요?

    1. 방문 시 : 폴라리스컴 내방( 서울 용산구 신계동 39-18번지 2층)

    2. 택배 발송시 : 070-4252-3078 / 070-4218-3077 연락 주시면 택배 회수 서비스 신청해드립니다.
    회수 서비스 신청 후 택배기사님이 1~2일 이내에 고객님 댁으로 방문합니다.
    택배기사님 방문한 꼼꼼한 제품 포장 부탁드립니다.

    ※ 보내주실 때에는 불량 증상과 연락처를 동봉해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
  • [CUSTOMIZE 문의] 제작진행중에 제품 변경이 가능한가요?

    제품 준비중에는 변경이 가능하며 제품 제작단계에서 주요부품 변경이 불가능합니다. (메인보드,파워)
  • [오버클럭] 오버클럭 안정화는 어떻게 하나요?

    Linx , Prime 등의 과부하 프로그램으로 약 40시간 이상 안정화 테스트를 진행하며

    안정화 작업이 완료된 후 실사용 테스트를 진행하여 더욱 안정적으로 사용할 수 있는 상태로 세팅 완료됩니다.
  • [기타] 매장에 방문하여 주문하려고 합니다. 찾아가려면 어떻게 가야 해요?

    주소 : 서울시 용산구 한강로 2가 413 전자타운 B동 4층 447,448호

    해당 주소로 내방해주시면 됩니다.
  • [주문결제] 오프라인 매장에서도 상품 주문이 가능한가요?

    폴라리스컴을 내방하셔도 상품 주문 가능합니다.
  • [배송문의] 배송조회는 어떻게 하나요?

    배송 확인은 택배일 경우 홈페이지 오른쪽 상단 "ORDER"에서 주문내역/배송조회를 확인할 수 있으며, 해당 운송장 번호를 클릭하면 배송조회가 가능합니다.
    운송장 번호는 배송 완료 후 회원님의 휴대폰에 문자메시지로 알려 드립니다.
    방문 수령, 퀵서비스 등은 1577-6298 혹은 1:1문의하기에 배송 관련으로 문의하시면 빠르게 확인이 가능합니다.
  • [상품문의] 라벨시리즈는 뭔가요?

    라벨 시리즈는 폴라리스컴 에서 가장 추천드리는 제품들로 구성되어

    호환성, 안정성, 가격 대비 성능비까지 모두 갖춘 시스템입니다.

    또한 견적내기 게시판을 이용하는 것보다 저렴한 가격으로 구매가 가능합니다.

    ( 최소 20,000원 ~ 최대 150,000원 )
  • [as문의] 초기불량인데, 선출고가 가능한가요?

    초기 불량시 직접 교체가 가능한 제품의 경우 선출고 서비스를 제공해드리고 있습니다.

    070-4252-3078 / 070-4218-3077 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
  • [CUSTOMIZE 문의] 임의적으로 수정하다 호환되지 않는 상품을 구매했어요

    제작 과정에서 호환되지 않는 상품이면, 제작전에 연락을 드리며 호환 가능한 구성품으로 안내드립니다.
  • [주문결제] 분할 결제가 가능한가요?

    계좌이체 + 카드 결제 or 여러 개의 카드로 분할 결제가 가능합니다.
  • [배송문의] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.

    주문내역과 다른 상품을 수령하였다면 1577-6298 또는 문의 게시판으로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
  • [상품문의] 스토어에 있는 상품만 따로 단품으로 구입 가능한가요?

    스토어에 있는 상품은 단품 구매가 가능하며 택배 발송시 착불(일반 소모품 3,000원, 모니터 4,000원)로 발송됩니다.
  • [as문의] 택배를 보내야 하는데 제품포장할 박스가 없는데 어떻게 해야 하나요?

    택배 박스와 완충재가 없는 경우 070-4252-3078 / 070-4218-3077 연락 주시면 택배 박스와 완중 채 관련하여 전화로 안내드립니다.
  • [CUSTOMIZE 문의] 제가 가지고 있는 제품으로 조립신청이 가능한가요?

    폴라리스컴 에서 구입한 상품이 아니더라도 제작 및 오버클럭, 튜닝 등의 작업이 가능합니다.

    (※ A/S에 대한 보증은 폴라리스 컴퓨터에서 구입한 제품만 가능합니다.)
  • [주문결제] 주문한 상품의 금액보다 더 많은 금액을 입금했습니다.

    주문하신 금액보다 더 많은 금액을 입금하신 경우 발송이 지연될 수 있습니다.
    이런 경우, 1577-6298로 연락해 해당 사실에 대한 확인 요청을 하시면 확인 후 차액은 고객님 계좌로 송금해드립니다.
  • [배송문의] 주문한 상품의 배송조회가 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

    방송일에는 배송조회가 되지 않을 수 있으며 발송일 기준 익일 오전 10시까지 배송조회가 되지 않을 경우 1577-6298 번호로 연락 주시기 바랍니다.
  • [상품문의] 꼭 구입하고 싶은 상품이 있는데 구할 수 없어요.구입 할 수 있는 방법이 없나요?

    폴라리스컴에 등록되지 않은 상품 구입을 원하시는 경우 제품명을 문의 게시판에 남겨주시거나 1577-6298로 전화 주시면 안내해 드리겠습니다.
  • [as문의] 구입한지 1년이 지난 시스템입니다.A/S가 되나요?

    구입 후 1년 지난 제품의 경우 무상이 아닌 유상 처리가 됩니다.
    유상 비용은 운송료 + 공임비 가 청구되며 부품에 따라 추가 A/S 비용이 발생할 수 있습니다.
  • [주문결제] 비회원도 주문할 수 있나요?

    비회원 주문 가능합니다.

    단, 비회원 주문 시 연락처, 주소 등에 오류가 있을 경우 배송지연이 있을 수 있으니 정확하게 기재해주시기 바랍니다.
  • [as문의] 유상 A/S의 기준은 어떻게 되나요?

    무상 A/S 기간(구입일로부터 1년)이 지난 경우 왕복 배송비와 공임비가 추가되며 유상 A/S는 최소 3년에서 최대 10년까지 가능합니다.
    (※단, 소모품과 모니터는 해당 제조사에 직접 의뢰 후 처리 받으셔야 합니다.)
  • [as문의] A/S를 받은지 몇일 지났는데 또 같은 증상을 보이는데 어떻할까요?

    A/S 처리 후 여러 테스트를 거쳐 완료가 되어도 굉장히 낮은 확률이지만 여러 가지 이유로 인하여 재불량이 발생하는 경우가 있습니다.

    070-4252-3078 / 070-4218-3077 연락 주시면 다시 점검하여 처리해드리겠습니다.
    7일 이내 같은 증상으로 문제가 생기는 경우 폴라리스컴 에서 왕복 운송료를 부담합니다.
  • [as문의] 4G이상 램을 장착하였는데, 3.2G로 인식을 합니다. 제품이 불량인가요?

    설치하신 OS(운영체제)가 32bit 버전인지 확인해보세요.
    (※32 bit로 설치하셨다면 3.2G로 인식되는 것은 정상입니다.)

    32Bit의 경우 4G를 모두 인식하지 못 합니다.
    64Bit의 운영체제를 설치하면 4G 이상의 램 정상적으로 인식합니다.
    (※윈도우7 홈 프리미엄의 경우 64bit로 설치하여도 최대 16G까지만 인식됩니다.)
  • [as문의] 택배가 아닌 다른 방법으로 회수서비스는 안되나요?

    서울지역의 경우 퀵 서비스를 이용할 수 있습니다.
    단, 퀵서비스의 경우 무상 A/S 기간이라도 편도만 지원됩니다.


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